مشتریهای امروزی، خدمات فوقالعاده و ارزش بالایی را میطلبند، آنها به تجربههای خرید معمول راضی نمیشوند. فروشندهی مالتی میلیونر آقای دن کندی، نشان میدهد که چگونه محصول یا خدمت خود را به مشتریهای سختگیر بفروشید. او در این کتاب «موفقیت در فروش» تکنیکهای موثر فروش مانند استفاده از توصیهنامههای مشتریان راضی و ارائهی محصولات رایگان هنگام فروش را پوشش میدهد. او تاکید خاصی میکند که به مشتریان خود واقعاً گوش کنید، چون - چه مستقیم، چه غیر مستقیم - آنها به شما خواهند گفت که چه میخواهند.

مشتریان در شرایط اقتصادی جدید
اقتصاد جدید قوانین فروش را تغییر داده است. مشتریان اقتصاد جدید از تعداد بیشمار فروشگاهها، محصولات، برندها و خدمات مختلف کلافه شدهاند. شرایط اقتصادی سختتر شده است و مشتریان روز به روز سختگیرتر میشوند. آنها محصولات معمولی، افراد نالایق و خدمات ضعیف را تحمل نمیکنند. باید اعتماد آنها را جلب کنید، ارزش ارائه کنید و مطمئن شوید که پیشنهادات شما دقیقاً نیازهایشان را برآورده میکند.

نتایج مثبت
هدف شما این است که حتی در موقعیتهای بد و منفی نتایج مثبتی بگیرید و این نیازمند کار سخت و مسئولیتپذیری کامل در قبال اعمالتان است. برخی موانع بر سر نهایی کردن فروش خارج از کنترل شما است، مانند شرایط بازار، رقیبان تجاری جدید و یا اگر کارمند هستید شاید مدیریت بد در شرکتتان مانع بزرگی باشد. درحالیکه نمیتوانید این شرایط و موقعیتها را کنترل کنید اما واکنش شما در برابر آنها قابل کنترل است. شما میدانید که مشتریان اقتصاد جدید بیشتر از آنکه به شما واکنش مثبت نشان دهند، جواب رد خواهند داد، اما با استفاده از تکنیکهای زیر میتوانید جواب رد آنها را به جواب مثبت تبدیل کنید.

<

برچسب: نویسنده: نگار نوری تاريخ: چهارشنبه 2 اسفند 1391 ساعت: 3:19